Dekorationsbild: Kursleiterin mit Teilnehmern, Gebäude einer Volkshochschule
 

Kompetenz im Tourismus - KIT

Logo KiT - Kompetenz im Tourismus

Die Volkshochschulen in Thüringen - Partner für Qualität im Tourismus 

Laufzeit: 1. November 2011 bis 31. August 2012

Das modulare Schulungsangebot KiT - Kompetenz im Tourismus umfasste eine Reihe von Fortbildungsangeboten zur Verbesserung der Service- und Dienstleistungsqualität. Es richtete sich in erster Linie an kleinere Touristikbetriebe, Pensionen und private Gästezimmervermieter/-innen.

Mit Halbtages- und Tageskursen waren die Schulungen bedarfsgerecht zugeschnitten für Menschen, die wenig Zeit haben und sich zielgenau und praxisgerecht fortbilden möchten.

Sie finden Fortbildungsangebote in 4 Themenbereichen:

Sprachkompetenz - Qualifizierung in 7 Fremdsprachen für Anfänger bis Fortgeschrittene:

  • Englisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Russisch, Spanisch, Tschechisch
  • Telefontraining
  • Reklamationstraining
  • Kompaktinfos in sieben Fremdsprachen: „Wichtige Redewendungen auf einen Blick"

 

Schlüsselqualifikationen - Qualifizierungen zur Erweiterung der interkulturellen, kommunikativen und sozialen Kompetenzen:

  • Erfolgreich telefonieren
  • Beschwerdemanagement
  • Zeit- und Selbstmanagement
  • Kommunikationstraining
  • Interkulturelle Kompetenz

 

Für die tägliche Praxis

  • Professionelles Dekorieren
  • Frühstücksservice für Kleinvermieter
  • Gestalten von Gäste- und Schlechtwettermappen
  • Servierkompaktkurse
  • Barrierefreie Webseiten Barrierefreies Internet
  • Das A&O der Betriebsführung


Für Touristinformationen

  • Zeit- und Selbstmanagement
  • Erfolgreich telefonieren Beschwerdemanagement
  • Stilberatung Korrespondenz
  • Informationsbeschaffung für den Gast
  • Grundlagen zum Thema Internet
  • Reklamationstraining Englisch
  • Telefon und Korrespondenz Englisch u.a.

 

Benötigen Sie ein anderes Thema? Sprechen Sie uns einfach an!

Der KIT Flyer.PDF zum Download

Um ausländische Gäste besser betreuen zu können, sind Englischkenntnisse beim Personal im Hotel- und Gastgewerbe notwendig. In Kooperation mit den Volkshochschulen und den Tourismusverbänden in vier Modellregionen (Oberhof, Jena, Unstrut-Hainich, Saalfeld-Rudolstadt) fanden 2012 touristische Englischkurse statt... mehr zum Projekt KiT-Englisch

Ansprechpartnerin

Beate Benndorf-Helbig

Fachreferentin Arbeit und Beruf, Projektmanagement

Beate Benndorf-Helbig, PhD

Tel: +49 (0)3641 53423-18
E-Mail: beate.benndorf(at)vhs-th.de

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Thüringer Volkshochschulverband e.V.

Saalbahnhofstr. 27
07743 Jena

Tel.: 03641 53423-10
Fax: 03641 53423-23
E-Mail: Landesverband@vhs-th.de

Öffnungszeiten

Montag - Donnerstag:
08:00 - 17:00 Uhr

Freitag:
08:00 - 15:00 Uhr

Hier finden Sie Publikationen und Materialien für Ihre Kursgestaltung sowie Dokumente zum Download.

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